سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 نوفمبر 2025

تقوم Clover بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تزويدك كتاجر/عميل بتجربة تسوّق مُختارة بعناية (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). ويستضيف متجرنا منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية قيامنا بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة المعلومات الشخصية.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. وباستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قد قرأت وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي بيانات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو المُزالة الهوية.
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، والموقع الجغرافي، وما يسمح به القانون المطبق:

• بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

• البيانات المالية: معلومات البطاقات البنكية، أرقام الحسابات، تفاصيل الدفع، تأكيدات الدفع، وطريقة الدفع.

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، الإعدادات والتفضيلات.

• بيانات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، تضيفها للسلة، المشتريات، المرتجعات، التبادلات، الإلغاءات، وسجل معاملاتك.

• الاتصالات معنا: أي معلومات تُدرجها عند تواصلك مع دعم العملاء أو أي تواصل مباشر.

• بيانات الجهاز: عنوان الإنترنت IP، نوع الجهاز والمتصفح، معرفات فريدة، معلومات الاتصال بالشبكة.

• بيانات الاستخدام: طريقة وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقّل فيها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

1. مباشرة منك عند إنشاء حساب أو التواصل معنا أو استخدام الخدمات.

2. آليًا عبر الخدمات بما في ذلك عبر جهازك أو من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع.

3. من مزودي الخدمات الذين نستعين بهم لدعم بعض وظائف المتجر أو التكنولوجيا.

4. من شركائنا أو أطراف ثالثة وفق ما يسمح به القانون.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية، بحسب طريقة تفاعلك معنا:

1. توفير الخدمات وتحسينها، بما في ذلك معالجة الطلبات والمدفوعات، وتلبية الشحن، والإرجاع والتبديل، وتخصيص تجربة التسوق.

2. التسويق والإعلانات، مثل إرسال رسائل ترويجية أو عرض إعلانات مخصّصة.

3. الأمان ومنع الاحتيال عبر التحقق من الحسابات واكتشاف النشاط غير المشروع.

4. التواصل معك للرد على استفساراتك أو لتحديثات تتعلق بحسابك أو طلباتك.

5. الامتثال القانوني لأي التزامات نظامية أو تنظيمية.

كيفية مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع Shopify، ومزوّدي الخدمات (الدفع، الشحن، التخزين السحابي، التحليلات)، وشركاء التسويق، وبناءً على طلبك أو موافقتك، ومع الشركات التابعة لنا، وفي سياق معاملات تجارية، أو للامتثال القانوني.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة وتشغيل الخدمات عبر Shopify، والتي قد تجمع وتعالج بياناتك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وقد تتم مشاركة بياناتك مع Shopify ومع أطراف أخرى في دول مختلفة عن دولتك.
للمزيد حول كيفية معالجة Shopify لبياناتك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات لا نمتلكها أو نديرها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو أمن هذه المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأفراد دون سن البلوغ. 

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نبذل جهودًا لحماية بياناتك، إلا أن وسائل الأمن ليست مثالية. تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك واختياراتك

قد تمتلك حقوقًا مثل:

• الحق في الوصول إلى بياناتك

• الحق في الحذف

• الحق في التصحيح

• الحق في نقل البيانات

• إدارة التفضيلات الترويجية
  وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بكيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد المذكور أدناه. وقد يكون لك الحق في رفع شكوى لدى الجهة المختصة في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك، ونلتزم بآليات النقل المعترف بها مثل بنود العقود القياسية عند انتقالها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، وسنزودك بإشعار إذا تطلب القانون ذلك.

سياسة الاسترجاع (الاسترداد)

يُسمح بطلب استرجاع المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:

1. أن تكون حالة المنتج مثالية وسليمة تمامًا وغير مستخدمة وبكامل ملحقاتها.

2. أن يقوم العميل بتقديم طلب استرجاع عبر البريد الإلكتروني التالي:
   w.clovergoods@gmail.com

سيتم مراجعة الطلب والرد خلال مدة معقولة، وقد نطلب صورًا للمنتج أو معلومات إضافية لاستكمال الإجراء.

التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو طلبات الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
w.clovergoods@gmail.com
الجوال:
0581828772

العنوان:
Sadaqah Al Kayal, Badr, Riyadh, 14724, المملكة العربية السعودية